Liisa lähtee töihin maanantaiaamulla, kuten tavallisesti. Kurkkua kiristää. Liisa kokee, ettei enää jaksa. Liisa pitää omasta työstään, eikä työtä ole edes liikaa. Mutta joku on nyt pielessä.
Työssä on hiljattain otettu käyttöön uusi järjestelmä. Opettelu on vieläkin kesken, ja järjestelmä ei toiminut kaikkien lupausten mukaisesti. Joissakin työtehtävissä Liisa on joutunut siirtymään käsityöhön keskeneräisen järjestelmän takia. Ja sitten on alkanut tulla epäselvyyksiä työn jaossa. Liisalle tuli ilmi, että hänellä oli jäänyt tekemättä hänelle kuuluva työtehtävä. Tilanteessa oli syntynyt väärinkäsitys. Liisa joutui ylityöllä paikkaamaan tekemätöntä työtään.
Palaverit ovat raskaita, ja niitä on paljon. Työssä hiljattain aloittaneen Anun käytös on alkanut olla ongelma. Kun Liisa kommentoi palaverissa keskusteltavaa asiaa, Anu on alkanut tiuskia Liisalle. ja on samalla lytännyt Liisan kommentin. Liisa on alkanut muuttua araksi ja on enimmäkseen hiljaa palavereissa. Vaikka ideoita ja näkökulmaa olisi antaa muille.
Yllä oleva kertomus on kertomus työn häiriökuormasta. Kun puhutaan häiriökuormasta, puhutaan niistä asioista, jotka vaikeuttavat työn, perustehtävän tekemistä. Kyse voi olla esimerkiksi yllä mainitut järjestelmien toimimattomuus, työtehtävien epäselvyydet tai kollegan epäasiallinen käytös. Lisäksi esimerkiksi kaikenlaiset keskeytykset ovat osa häiriökuormaa, kuten myös palaverit, joiden koetaan vievän enemmän turhaa aikaa. kuin tukevan työtehtäviä.
Ilman häiriökuormitusta olevaa työtä ei ole. Väliaikaisesti häiriökuormaa voi olla enemmänkin, kun esimerkiksi opetellaan uuden järjestelmän käyttöä tai tiimin työtehtävissä tapahtuu isompi muutos. Häiriökuorma pitäisi kuitenkin aina tunnistaa, jotta voidaan miettiä, mitä sille on tehtävissä tai paraneeko tilanne ajan kanssa. Isompi häiriökuormitus ei saisi pitkittyä.
Häiriökuormitukseen, joka ei parane ajan kanssa, tulee puuttua mahdollisuuksien mukaan. Mitä enemmän häiriökuormaa työssä on, sitä enemmän resursseja menee työn ulkopuolisiin asioihin. Työhyvinvointi kärsii. Tämä on poissa työnteosta ja nakertaa työtehoa. Hintalappu voi olla iso.
Liika häiriökuormitus voi siis olennaisestikin nostaa työn kuluja ja laskea työhyvinvointia. Siksi siihen tulisi puuttua. Jo pidempään ollut häiriökuormitus ei lähde pois itsestään.
