Liisa oli hankala työkaveri. Liisa ei hoitanut työtehtäväänsä kunnolla, ja muut joutuivat paikkaamaan hänen työtään. Kun asiasta sanottiin Liisalle, Liisa hermostui ja alkoi syyttämään kiusaamisesta. Työkaverit alkoivat pelätä joutuvansa itse hankaluuksiin, jos puuttuisivat Liisan toimintaan. He eivät ottaneet enää asiaa puheeksi Liisan kanssa. Esihenkilöt vaihtuivat tiuhaan, eikä tilanne ollut oikein kenenkään käsissä.
Liisan toiminnasta puhuttiin paljon taukohuoneessa, kun Liisa ei ollut paikalla. Vuosien aikana osa työkavereista tavallaan sopeutui tilanteeseen. Mutta tiimissä oli myös suurta vaihtuvuutta. Osa lähtijöistä ilmoitti lähteneensä juuri Liisan toiminnan takia.
Sitten Liisa irtisanoutui ja lähti. Tämä oli monelle suuri helpotus. Tiimissä alkoi kuitenkin uudenlainen syyttely, ja pienistäkin asioista saatettiin loukkaantua herkästi. Mitä ihmettä tiimissä nyt tapahtui? Kaikenhan pitäisi olla nyt hyvin, kun on päästy hankalasta Liisasta eroon!
Liisa oli vuosien varrella aiheuttanut käytöksellään harmaita hiuksia koko työyhteisölle. Liisasta puhuminen saattoi kuitenkin muodostua myös keinoksi lakaista muut mahdolliset ristiriidat maton alle. Liisa oli ehkä vienyt tilaa niin paljon, ettei löytynyt keinoja käsitellä muita ristiriitoja. Nyt, kun Liisan täyttämä tila alkoi vapautua, alkoivat muut käsittelemättömät ristiriidat nostaa päätään.
Liisasta puhuminen toisaalta yhdisti osaa tiimistä, ja nyt tämä yhdistävä tekijä olikin poissa. Mikä onkaan enemmän yhdistävä tekijä kuin yhteinen vihollinen? Vaikka työntekijän toiminnassa on toivomisen varaa, hankala työntekijä voi myös muodostua syntipukiksi sellaisissakin tilanteissa, jotka eivät ole hänen aiheuttamiaan. Kun syntipukki poistuu, tiimin dynamiikka joutuu etsimään uutta muotoa. Silloin ei välttämättä vältytä uusilta kolhuilta.
Tilanteista päästään yli, kunhan saadaan luotua psykologisesti turvallinen ympäristö. Tämä vaatii jämäkkää ja johdonmukaista johtamista, jossa epäasialliseen käyttäytymiseen ja työnteon ongelmiin puututaan herkästi. Samalla tilanne vaatii esihenkilöltä myös tilanneherkkyyttä ja empaattista otetta. Ulkopuolista tukea voidaan tarvita niin esihenkilölle kuin koko tiimille.
